Termos & Condições

Produtos

Fizemos todos os o possíveis para reproduzir fidedignamente as cores e imagens dos nossos produtos nas fotos deste site. Não podemos, contudo, garantir que a cor que é mostrada no seu monitor seja a correcta.

Muitos dos nossos produtos são feitos à mão e, assim, diferem ligeiramente de um artigo para outro – mesmo dentro do mesmo design. Estas pequenas diferenças não são falhas mas sim o encanto característico dos produtos feitos à mão.

Preços

Todos os preços em https://moodshake.io são expressos em euros (€). O preço final é fixo e cobrado em euros (€). Para clientes internacionais, o valor final declarado no cartão será o valor equivalente na moeda do comprador, com base na taxa aplicada pelo banco do cartão de crédito do comprador quando a compra é efectuada. Tenha em atenção que a taxa usada pelo banco ou cartão de crédito pode não ser exactamente a indicada no momento da compra. O valor de cada produto não inclui custos de envio mas inclui IVA (23%).

Pagamentos

O pagamento pode ser feito por referência Multibanco (MB), MBWay, PayPal, ou cartão de crédito. Pode pagar de modo rápido e seguro usando a sua referência Multibanco, MBWay ou PayPal. Se preferir pagar por cartão de crédito, ser-lhe-ão solicitados de forma segura os dados do seu cartão.

Envios

Todas as encomendas serão enviadas por transportadora ou correio registado, possibilitando a sua localização durante o envio. Não nos responsabilizamos por encomendas danificadas depois de entregues para envio. Se a encomenda se extraviar ou sofrer danos, o cliente deve contactar-nos. Todos os esforços serão feitos para resolver o problema.

Os custos e o modo de envio serão calculados depois da compra estar definida.

Encomendas não reclamadas

Os custos de envio não serão devolvidos para encomendas não reclamadas. Reenvios de encomendas não reclamadas poderão ser objecto de impostos, taxas ou custos de alfândega ou outros.

Em nenhum destes casos a Moodshake procederá ao reembolso desses valores.

Impostos e custos de importação

Compras para países fora da União Europeia poderão ser objecto de custos de importação e/ou impostos que lhe são imputadas assim que a encomenda chega ao país de entrega. Não temos como prever quais serão esses custos. Se se verificarem impostos ou taxas adicionais sobre uma encomenda, aqueles deverão ser pagos para que a encomenda seja desalfandegada. Para informações mais detalhadas, por favor contacte o seu gabinete de apoio alfandegário.

Devoluções e Reembolsos

Entendemos que pode ser difícil escolher online, por isso, se quando receber os seus artigos não personalizados, não ficar satisfeito com a compra, devolva-nos a encomenda no prazo de 15 dias, na embalagem original, com etiquetas, juntamente com a prova de compra para procedermos à devolução do valor da compra. Depois de o artigo devolvido ser recebido em condições, será feita a devolução do valor (os custos de envio iniciais e da devolução não são reembolsáveis). Por favor, tenha o cuidado de guardar uma prova de envio dos artigo devolvidos, em nenhum caso faremos a devolução do custo de uma encomenda devolvida que se extravie sem que haja prova de envio (com registo para seguimento da encomenda).

Nota importante: em nenhum caso procedemos ao reembolso de uma encomenda personalizada, finalizada e enviada.

Litígio

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

06/11/2018